Política de reembolso
Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con el precinto de garantía intacto y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en apicolapinilla@gmail.com o llamando al 623 189 779.
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución Dado que nuestros productos son artículos alimentarios, no se aceptará la devolución de ningún producto cuyo precinto de garantía haya sido retirado o dañado. Una vez abierto el tarro, el producto no puede ser reintroducido en el mercado por razones de higiene y seguridad alimentaria. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea) Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con el precinto de garantía intacto y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. En el caso de cancelación del pedido por parte de Apícola Pinilla, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 3 días hábiles. Recuerda que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en apicolapinilla@gmail.com o llamando al 623 189 779.